Alle sager skal meldes ind via support portalen.
https://kvuc.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

 

I portalen finder du hjælp til nogle  af de mest almindelige udfordringer.
For at oprette en sag skal du vælge "Har du set spørgsmål, så kontakt os"

Opret en sag er inddelt i 3 kategorier
Kerne Ludus, Ludus Web og Andet, som Citrix spørgsmål og kursus setup.

Meld en support sag ind
Når du skal sende en support sag ind, er der nogle felter med som skal med,
ligesom i blanketten, hvis EG senere skal tage imod en eskaleret sag.

Her eksempel på uddrag fra en Ludus Web support sag.